弗莱德•库克:创新至上

prdianping / 公关经理人 / 2013.12.01 /

0

来源:《国际公关》   作者:严亚男

  他说:“选择从事公关行业,主要动力在于公关工作的创意性。在这里你有机会接触很多新概念、新方法,然后把他们实现,这对我来说很有趣。”

  形容高诚公关与它的首席执行官弗莱德•库克,最恰当的词或许就是“历久弥新”。一个是拥有50余年发展史却依然走在行业前列的公关公司,一个是在职26年的老员工却依然充满激情。

对高诚公关首席执行官弗莱德•库克(Fred Cook)的采访,是在清华大学的一间会客室里进行的。他当天的行程非常紧张,下午3点刚刚结束在清华大学的一场演讲,接着要接受3家媒体的采访,还要赶 晚上7点起飞的航班。然而,见到《国际公关》记者时,他的脸上没有一丝疲倦。

  坚持不断创新

弗莱德•库克已经在高诚工作了26个年头。之前,他的工作经历非常丰富,而每一份工作都为他在高诚的发展打下了基础。他曾经做过导游,但那时候 其实很多地方他都没去过,因此需要看很多关于导游的书,他说:“这份工作让我意识到,一个人不可能什么都知道,但这并不妨碍领导别人。一个领导应该具备这 样一种能力,那就是在事情发展过程中,保持足够的自信,同时还能即兴创造,这样别人才会跟随你。”

这个理念同样被他运用到了今天在高诚的工作中。在弗莱德•库克的带领下,高诚公司进行了一次具有划时代意义的变革——建立高诚公司原创的g4模 型。2012年4月,作为高诚公关全球性变革的最后一个地区,亚太地区开始应用这一模型。据了解,这套模型建立在由战略家(Strategist)、创造 者(Creators)、连接者(Connectors)以及促进者(Catalyst)组成的高诚全球4大团队的基础之上,颠覆了传统公关公司按资历排 级别的垂直单一架构。同时,他们还将社交媒体、数字媒体、平面媒体、自媒体等媒介合并为一。

弗莱德•库克告诉记者,由于目前传统的广告不像原来那么有效,传统媒体的影响力正在削弱,人们很多都从社交网络获取信息,这就导致公关工作越来 越复杂,“同时,客户的需求也在不断变化,他们迫切需要在多重平台上进行传播与沟通。我们希望通过转变结构来顺应形势的改变,这也是历经50多年发展之 后,我们重新布局的初衷,将策略、创意以及与目标受众的连接完美整合,为客户提供全方位的服务。”

  人才是最大挑战

26年前,洛杉矶一家公关公司被高诚收购,弗莱德•库克随之进入高诚至今。对他来说,选择长期在同一家公司工作就像结婚,而跳槽则像是约会,约会很有趣,但结婚会带来满足感和成就感。

高诚进入中国是在1987年,当时设立了香港办公室,大致与弗莱德•库克进入高诚的时间相同。2002年,高诚在上海开设办公室,正式进军中国 大陆。如今,高诚在北京也开设了办公室。弗莱德•库克自豪地告诉记者,在高诚57年的发展史上,他是第三任CEO,亲眼见证了高诚在中国的发展。

在他看来,高诚在中国面临很多机遇和挑战,最大的挑战是招募人才,他希望能有很多优秀人才在高诚长期工作。“我和别人说过很多次,因为现在的年 轻人从未想过在一个公司工作26年,他们认为这个已经过时了。但是,如果一个公司能够给你提供你在别处一样的机会,你也能和你尊敬的人或者朋友一起工作, 那你真的没有必要跳槽了。”

谈及如何解决人才问题,弗莱德•库克认为舒适感和幸福感是最重要的。他表示,自己所要做的就是创造独特的企业文化,让员工得到培养,感受到舒适 和幸福。“还有就是公司要不断创新,让他们有东西可学,使他们的职业生涯更有意义。我们还要为员工提供比别的公司更多的机遇。”在这个意义上,弗莱德•库 克认为,高诚原创g4模型由于改变了架构模式,将能够更好地调动员工的工作激情。此外,高诚还建立了员工全球范围内流动的机制,“比如新加坡的同事来中国 工作,中国的同事也可以去纽约或芝加哥。这可以让员工在不同的文化背景下工作和学习。”

  理性看待规模增长

据了解,高诚在中国大陆办公室大约有50名员工,加上香港和台湾办公室,总人数将近120人。而由中国国际公共关系协会发布的《中国公共关系业 2011年度调查报告》显示,在评选出的年度TOP20公司中,年平均员工人数已增至304.6人。弗莱德•库克表示,高诚中国虽然人数不算多,但是人均 年营业收入排在行业前列。“我们不想做最大的,只想做最好的。我们想为客户提供更全方位的服务,策略是招募最优秀的人才,留住他们,和别的公司建立合作伙 伴关系,这能为我们提供新的专长。”

高诚在全球乃至中国都拥有很多稳定长期的客户,如麦当劳与高诚进行了长达55年的合作,澳门银河、联合利华、Zespri、Cisco、巴哈马 旅游局、新加坡航空公司等都是他们的长期客户。这些客户对高诚的肯定给了弗莱德•库克重要的信心。他告诉记者:“在香港我们的公司非常有名,因为很多像 Jardine Matheson (怡和集团)的大型集团,还有政府公关,像西九龙文化区、新机场、中国电力和港灯集团等,都是我们的客户。”

尽管业务做得很大,但弗莱德•库克对于公司人员规模上的增长,始终保持理性态度。虽然不常驻中国,但他对当前中国公关的整体发展态势有着清晰的 认识:“公关在中国的发展太快了,随之而来的挑战,一方面是如何找到高素质的人才,另一方面则是,我们的服务如何有效覆盖如此大的地区。目前高诚在美国有 12个办公室,在中国只有3个,当然,我们也可以有20个,在每个大城市都建立办公室,但如何有效拓展二线城市是个问题。”

  工作生活两不误

在弗莱德•库克的公关生涯中,爱德曼是他所经历的第一家大型公关公司,第二家才是高诚。“选择从事公关行业,主要动力在于公关工作的创意性。”说到这里,弗莱德•库克兴奋起来,“在这里你有机会接触很多新概念、新方法,然后把他们实现,这对我来说很有趣。”

他举了很多具体的例子,比如如何赢得客户。“记得在20年前我们赢得美国任天堂这个客户,到今年我们共同庆祝双方合作20周年,这让我非常有成 就感。另外我们公司还赢得了不少奖项。前不久在伦敦赢得了2012年《PR WEEK》全球公关公司报告金牌大奖,2012年在由《Campaign Asia》组织的“2011年Asia Pacific PR Awards”评选中,高诚也被评为2011年度公关代理商(PR Consultancy of the Year at the 2011 Asia Pacific PR Awards),这些都是对我们努力和成绩的肯定,很令人激动。再有就是g4模式的开展,我们在改变思维方式和做事的方式,整个过程令人非常难忘。”

从弗莱德•库克早年的经历中,记者发现,对于创新、挑战的热爱,是他血液中不可磨灭的基因。早在他22岁并不富裕的时候,他就独自进行了为期3 年的环球旅行,并第一次来到了北京。之后参加工作,他利用工作旅行赢得的奖励里程,带着儿子去日本、西班牙、英国等世界各地。“我喜欢旅游,旅行中能学到 很多学校和书本中学不到的东西。所以当一个人准备工作的时候,我总会建议他先出去转转,看看世界,因为这种经历对将来的工作会有帮助。”他表示,他旅行的 下一站将是带着儿子去迪拜。

弗莱德•库克说,他的生活已经与工作完全融合在一起。“比如去迪拜,我一半时间是工作,一半时间是跟家人一起。而今晚我们全办公室要去聚餐,我 太太会和我在上海相聚。”就在采访的当天早上,尽管行程紧张,他还是起了大早,绕着天安门、故宫跑步一圈。在芝加哥上班时,他每天早上会沿着密歇根湖边, 跑步到公司,“我的跑步里程已经达到600万公里了。”他骄傲地说。

回顾在高诚的26年,弗莱德•库克说自己收获很多,也很享受在高诚的工作。“我相信这份工作永远都不会让我有疲倦感,我也希望像推出g4模式一样,日后能带领公司有更多的创新和成就,更好地推进高诚在全球,包括在中国的发展。”

(本文刊自《国际公关》第49期,转载请注明出处)

VN:F [1.9.22_1171]
Rating: 0.0/10 (0 votes cast)
VN:F [1.9.22_1171]
Rating: 0 (from 0 votes)
VN:F [1.9.22_1171]
知名度
职业素养与专业水平
创意策划能力
企业诚信
压力指数
公司管理
薪资福利
Rating: 0.0/10 (0 votes cast)
  • (本文出自公关点评网-中国好公关,转载时请注明出处)